Verfasst von: ibcrosscultures - Sandra Joszt | 20. Februar 2021

Konflikte klären und lösen – Tipps für eine konstruktive Konfliktlösung

  • ehrliches Interesse aller Beteiligten, den Konflikt lösen zu wollen
  • klar, offen, respektvoll und wertschätzend kommunizieren
  • beobachten ohne sofort zu interpretieren oder zu bewerten
  • Mensch und Sache/Thema/Problem trennen, Person vom Verhalten trennen
  • Gefühle und Bedürfnisse wahrnehmen, aussprechen und ernst nehmen
  • Positionen verlassen und auf Interessen fokussieren
  • Lösungsmöglichkeiten entwickeln


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